自硬公司用戶滿意度連續4年“很滿意”
2019年08月21日 9:6 10280次瀏覽 來源： 中國有色金屬報 分類： 硬質合金 作者： 彭曉東
本報訊 近日，第三方測評用戶滿意度指數出爐，自貢硬質合金有限責任公司（以下簡稱"自硬公司"）2018年用戶滿意度指數為93.08分，達到了很滿意水平，這是該公司在連續17年保持用戶"滿意"水平的基礎上，連續4年達到用戶"很滿意"。并且，自硬公司四大類產品切削刀片、耐磨零件、地礦合金和粉末制品的用戶滿意度指數均超過90分，全部達到了"很滿意"水平。
據悉，多年來，自硬公司堅持以"百分努力換十分滿意"為服務理念，對測評報告中客戶反饋的意見和建議，積極響應，持續改進，不斷提高用戶滿意度。為此，自硬公司聚焦專業營銷，強化營銷隊伍建設，提升業務人員專業素養，同時加強后端技術、生產支撐，針對重點產品制訂了品質提升計劃，持續開展項目研究和工藝優化，不斷提升滿足客戶需求的能力。今年上半年，自硬公司在銷量同比增長2.9%的情況下，產品質量異議件數同比下降31.0%，退賠換數量同比下降0.5%。
責任編輯：張雪卉
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