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“翻新”鉛蓄電池損害了誰的利益

2012年06月26日 14:29 10391次瀏覽 來源:   分類: 鉛鋅資訊


  天能:“翻新”是存在的帶著相同的話題,記者又采訪了鉛蓄動力電池另一大生產巨頭天能集團,該集團董事局主席張天任接受了記者的采訪。當記者問到“您如何看待目前市面上充斥的‘以次充好’、‘翻新’等存在質量問題的產品”時,張天任表示:“以前企業小,都可能存在這樣、那樣的問題,現在企業已有了一定規模,本著對社會負責、對消費者負責的態度,我們是不會這樣去做的。”
  最后在記者的一再追問下,并告知曾親自到江蘇沭陽實地調研采訪,張天任才改口說:“‘翻新’是存在的”;緊接著他又表示:“小密(動力)電池的‘翻新’叫檢測維護,是企業與消費者之間共同達成的需求。”
  最后他又表示:“當然,有些企業和經銷商是很壞的,‘翻新’后的電池確實存在質量問題。另外,還有一種‘翻新’后的電池沒用(即沒動力),這樣的個案也存在。”事實上,就“翻新”電池這個問題,在行業中是普遍存在的事實,目前也成為了行業的一個“潛規則”。
  據了解,目前市面上鉛蓄電池的售后服務的保修期普遍采用“8+7”的模式:8指8個月,如用戶在8個月內把電池拿來報修,經銷商就要給他更換新電池;如超過了8個月,是在后面的7個月內拿來報修,則經銷商給他更換的就是“翻新”的電池(行業內把翻新電池又叫備用電池、維護電池)。
  “翻新”電池,就是把在使用一定時間后出現質量問題而退回來的那組電池(一組由3只至4只組成)經過檢測重新配組;還有周轉電池,就是產品在檢測過程中,出現了許多與其他產品性能不匹配的電池將其另行組合的產品。
  前面那種“翻新電池”基本使用時間為5個月至7個月,后面那種“周轉電池”基本使用時間更短。
  “當然,由于鉛蓄電池產品的屬性(化學產品)和不特定性(電動車的使用狀況因人的體重、道路的好壞等因素不同,影響到電池的使用壽命),導致企業的售后回收服務標準不統一,因而在‘翻新’電池上難免會出現這樣或那樣侵害消費者的問題”,張天任再次強調。
  浙江振龍電源股份有限公司也是一家規模型企業,該公司總裁周雨方對于“以次充好”、“翻新”等問題有著獨到見解,他表示:這個問題也可以這么說,市場、行業都叫“翻新和周轉”電池,普遍用在消費者買了新產品并使用了一段時間后,出現了產品質量問題,需要退回,而企業也會考慮到產品成本問題,不可能給消費者新的產品,只有根據不同的使用時間(8+7模式),把“翻新”電池用于補充產品返回給消費者。
  記者電話采訪了江西、江蘇等地一些電池企業,對于“以次充好”、“翻新”等產品質量問題,他們也普遍認為,這些事實已經到了影響行業健康發展的地步。目前,該行業正處于快速整頓過程中,大的企業通過快速收購發展、壯大自已,但應該加強管理,否則,不僅損害消費者的利益,對行業的長遠發展也不利。
  呼吁:規范鉛蓄電池《產品質量標準》和《售后服務標準》
  鉛蓄電池產品質量“潛規則”的一系列問題,最后損害的還是廣大消費者的利益。天能和超威作為行業的標桿企業,又是參與各項行業標準起草的兩大巨頭,他們一邊花費巨資邀請明星為自己的產品做形象代言、打品牌,并取得了各種榮譽,目的就是要取信于消費者,并占有更多的市場份額,為企業贏得更多的經濟利益。而現實中,這些大中型企業用“翻新”等產品實實在在又“玩”了消費者“一把”。
  產品質量是國家一直以來最為關注的問題,抓產品質量、講誠信、把消費者當上帝、用良好的服務理念服務市場,這些都是大中型企業一直以來孜孜追求和努力的方向和宗旨,也是規模以上企業最終服務社會的體現,更是一份責任。
  “品牌、質量”是企業花費了很大的心血所取得的“名譽、聲譽”,來之不易。如今,這些企業的某些做法,對消費者而言是否正確,企業應該反醒,行業、企業都更應該用自己的真實行動來統一、規范自己的質量標準和服務標準。
  特別是作為行業協會會長、理事單位以上的規模型企業更應該在質量方面實行自律,并針對市場上出現的諸多產品質量問題進行規范操作。可現實恰恰相反,其做法完全背離了社會和消費者的意愿,背離了國家賦予他們中國“馳名商標、著名商標”等各項名譽、聲譽的初衷,違背了《消費者權益保護法》。
  因此,規范鉛蓄電池《產品質量標準》和《售后服務標準》,提高監管能力,凈化市場,為消費者提供一個放心、良好的消費環境又將成為該行業的一個新課題。

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責任編輯:小貝

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